Política de Privacidad
Última actualización: 12 de febrero de 2025
En Sygniferalo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios educativos de banca.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
- Registrarse en nuestra plataforma educativa
- Completar su perfil de usuario
- Inscribirse en cursos o programas
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Participar en foros, encuestas o actividades interactivas
- Suscribirse a nuestros boletines informativos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País y ubicación geográfica
- Idioma preferido
- Información educativa y profesional
- Información de pago y facturación
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Progreso del curso y actividades de aprendizaje
- Fechas y horarios de acceso
- Dispositivo utilizado para acceder a los servicios
- Información de cookies y tecnologías similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo:
- Plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta
- Socios educativos o instituciones afiliadas
- Procesadores de pagos y servicios de facturación
- Servicios de verificación de identidad
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Emitir certificados y credenciales al completar cursos
2.2 Comunicación
- Enviar notificaciones sobre cursos y actualizaciones de la plataforma
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Compartir contenido educativo relevante y recursos adicionales
- Enviar boletines informativos si ha dado su consentimiento
- Informarle sobre nuevos cursos y ofertas especiales
2.3 Mejora y Análisis
- Analizar patrones de uso y comportamiento de aprendizaje
- Mejorar nuestros contenidos educativos y metodologías
- Optimizar el rendimiento de la plataforma
- Realizar investigaciones y análisis estadísticos
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Proveedores de herramientas de análisis y marketing
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Plataformas de gestión de contenido educativo
3.2 Socios Educativos
Podemos compartir información con instituciones educativas, instructores colaboradores o socios certificadores cuando sea necesario para proporcionar los servicios educativos.
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con procesos legales u órdenes judiciales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
3.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:
4.1 Tipos de Cookies
-
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
-
Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestros servicios
-
Cookies funcionales: permiten personalizar su experiencia
-
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante
4.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación multifactor para cuentas de usuario
- Controles de acceso estrictos a datos personales
- Monitoreo continuo de sistemas de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
6.1 Criterios de Retención
- Datos de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa
- Datos de curso: durante el período de acceso al curso más tiempo adicional según requisitos de certificación
- Datos de pago: según requisitos legales y contables
- Datos de comunicación: según necesidades operativas y legales
6.2 Eliminación de Datos
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda ser identificado.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
7.2 Rectificación
- Corregir información inexacta o incompleta
- Actualizar sus datos personales en cualquier momento
7.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Cerrar su cuenta y eliminar sus datos asociados
7.4 Restricción y Oposición
- Limitar el procesamiento de sus datos
- Oponerse al uso de su información para ciertos propósitos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7.5 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
- Contactarnos por correo electrónico a: help@sygniferalo.com
- Llamarnos al: +34981286075
- Escribirnos a: O' Muiño, 1, 15551, A Coruña, España
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa internacional, su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Acuerdos contractuales con proveedores de servicios
- Cláusulas contractuales estándar
- Mecanismos de certificación reconocidos
- Evaluaciones de impacto de transferencia de datos
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
- Envío de un correo electrónico a su dirección registrada
- Notificación destacada en la plataforma
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: help@sygniferalo.com
Teléfono: +34981286075
Dirección postal:
Sygniferalo
O' Muiño, 1
15551, A Coruña
España
Mensajería instantánea:
- WhatsApp: https://wa.me/34981286075
- Signal: https://signal.me/#p/+34981286075
- Telegram: https://t.me/+34981286075
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.
12. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios educativos, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe aquí.
Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
